Dernière mise à jour : mai 2026

Politique de confidentialité berto+zita

Politique de confidentialité Berto+Zita explique comment on collecte, utilise et protège les données personnelles conformément au RGPD et à la loi française. Elle s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site bertoetzita.com, notamment les commandes, les abonnements, les formulaires de contact et les comptes clients.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

SARL BERTO+ZITA
Adresse : 4 chemin du malapet 64230 Aussevielle
Email : ola@bertoetzita.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de votre relation avec BERTO+ZITA, nous collectons les données suivantes :

Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, données de paiement (traitées par Stripe/PayPal, non conservées par nous)
Lors de la création d’un compte : email, mot de passe chiffré, historique de commandes
Lors de la navigation : adresse IP, données de navigation (cookies analytiques si acceptés)
Via le formulaire de contact : nom, email, contenu du message

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Traitement des commandes et gestion des abonnements – exécution du contrat
Envoi d’emails de confirmation et de suivi – exécution du contrat
Gestion du service client – intérêt légitime
Amélioration du site (analytics) – consentement
Obligations comptables et légales – obligation légale

4. DURÉE DE CONSERVATION

Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
Données de compte client : durée de la relation + 3 ans
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Cookies analytiques : 13 mois maximum

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

Stripe / PayPal – paiement sécurisé
o2switch – hébergement
Transporteurs postaux – livraison

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès et de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition

Pour exercer ces droits : ola@bertoetzita.com. Réponse sous 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

7. COOKIES

Le site utilise des cookies de deux types :

Cookies essentiels (pas de consentement requis) : session, panier WooCommerce, connexion
Cookies analytiques (consentement requis) : mesure d’audience anonymisée

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via la bannière affichée à votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

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